Términos y Condiciones de uso
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso del sitio web www.pasoscreativos.com, en adelante, el “Sitio”.
El Sitio y los productos y servicios ofrecidos a través de este son administrados y comercializados por:
Razón social: Academia Pasos Creativos Limitada
RUT: 78.489.623-4
Domicilio: Lote 5E Santa Blanca, Santo Domingo, Región de Valparaíso, Chile
Representante legal: Marcelo González Blaskovic
Correo electrónico de contacto: contacto@pasoscreativos.com
WhatsApp de atención: +56 9 5783 1889
Sitio web: www.pasoscreativos.com
En adelante, Academia Pasos Creativos Limitada podrá ser denominada indistintamente como “Pasos Creativos”, “la Academia” o “la Empresa”.
La Empresa pone a disposición de sus clientes cursos, capacitaciones y contenidos educativos en formato digital y online, los cuales pueden ser adquiridos a través del Sitio.
1. Clientes y Usuarios
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “Usuario” a toda persona que visite, navegue o utilice el Sitio, aun cuando no haya realizado una compra.
Se entenderá por “Cliente” a toda persona natural o jurídica que adquiera un curso, capacitación, contenido digital u otro producto o servicio ofrecido por la Empresa.
Cuando sea necesario crear una cuenta para acceder a los contenidos adquiridos, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La realización de una compra supone que el Cliente ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la contratación realizada.
Cuando la compra sea efectuada en representación de una empresa u otra persona jurídica, quien realiza la contratación declara contar con las facultades necesarias para actuar en su nombre.
2. Edad mínima y menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio están destinados principalmente a personas mayores de edad.
Las personas menores de 18 años podrán adquirir o utilizar los cursos únicamente con la autorización y supervisión de sus padres, madres o representantes legales, quienes serán responsables de la contratación y del uso de la cuenta cuando corresponda.
La Empresa podrá solicitar antecedentes adicionales cuando sea necesario verificar la autorización de un representante legal.
3. Información sobre los cursos
La adquisición de un curso por parte del Cliente otorga un derecho personal de acceso y visualización de los contenidos incluidos en dicho curso, así como la posibilidad de descargar únicamente aquellos archivos que la Empresa haya habilitado expresamente para ello.
La compra de un curso no implica en ningún caso la transferencia de propiedad, derechos de autor, derechos de explotación ni ningún otro derecho sobre los videos, recetas, textos, fotografías, diseños, plantillas, archivos descargables o demás contenidos.
Las características, contenidos, duración, modalidad de acceso, materiales incluidos y demás condiciones particulares de cada curso serán las informadas en la página correspondiente al producto al momento de realizar la compra.
Los contenidos en video no podrán ser descargados, grabados, reproducidos o almacenados por medios no autorizados por la Empresa.
4. Acceso y activación de los cursos
El acceso a los cursos adquiridos se realizará a través del Sitio o de la plataforma que la Empresa disponga para tal efecto.
Cuando el pago sea confirmado automáticamente por el medio de pago utilizado, el acceso al curso normalmente será habilitado de forma inmediata o dentro de un plazo breve.
Cuando la compra requiera validación manual del pago o asignación manual del acceso, la activación podrá demorar hasta 24 horas hábiles, aunque normalmente se realiza en un plazo menor.
En caso de cursos con una fecha de inicio previamente informada, el acceso al contenido será habilitado a partir de dicha fecha.
El Cliente es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico y los demás datos necesarios para la creación de su cuenta y entrega del acceso.
Si después de transcurrido el plazo informado el Cliente no ha recibido acceso, deberá comunicarse con la Empresa a través de los canales de contacto publicados en estos Términos y Condiciones.
5. Cuenta de usuario y uso personal
La cuenta de usuario es personal, individual e intransferible y deberá ser utilizada exclusivamente por la persona para quien fue creada o a quien fue asignado el acceso al curso.
Queda prohibido compartir, prestar, vender, ceder o facilitar a terceros el nombre de usuario, contraseña o cualquier otro medio de acceso a los cursos.
La Empresa podrá adoptar medidas razonables de seguridad destinadas a detectar usos incompatibles con una cuenta individual, incluyendo, entre otros, accesos simultáneos desde distintos lugares, dispositivos o ubicaciones, así como patrones de utilización que razonablemente indiquen que una cuenta está siendo utilizada por más de una persona.
La existencia de accesos desde distintos dispositivos o ubicaciones no implicará por sí sola un incumplimiento. La Empresa evaluará el conjunto de antecedentes disponibles antes de adoptar medidas sobre una cuenta.
Cuando existan antecedentes fundados de uso compartido, reventa de accesos, distribución no autorizada de credenciales o cualquier otra utilización contraria a estas condiciones, la Empresa podrá suspender temporalmente la cuenta mientras verifica la situación y solicitar al Cliente antecedentes que permitan aclararla.
Si se comprueba un uso indebido, la Empresa podrá cancelar el acceso al curso, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. Duración y disponibilidad del acceso
La duración del acceso a cada curso será la indicada en la descripción del producto al momento de realizar la compra.
Cuando un curso sea ofrecido con “acceso de por vida”, se entenderá como un acceso sin una fecha predeterminada de vencimiento, mientras el curso continúe disponible y la Empresa mantenga operativa su plataforma o una alternativa equivalente para acceder al contenido.
La expresión “acceso de por vida” no implica que la Empresa deba mantener indefinidamente una plataforma tecnológica específica ni que los contenidos deban permanecer alojados en el mismo sistema utilizado al momento de la compra.
La Empresa podrá modificar, actualizar, reemplazar o migrar la plataforma utilizada para impartir los cursos, procurando mantener el acceso de los Clientes a los contenidos adquiridos.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, cambios de proveedor o circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa. En estos casos, la Empresa realizará esfuerzos razonables para restablecer el acceso en el menor plazo posible.
Si una interrupción atribuible a la Empresa se prolonga de forma significativa, se procurará entregar al Cliente una solución alternativa razonable para acceder al contenido adquirido.
7. Cursos con certificación, diploma o condiciones especiales
Algunos cursos, programas, diplomados o certificaciones podrán incluir condiciones particulares adicionales a estos Términos y Condiciones, tales como fechas de inicio y término, requisitos de asistencia o participación, evaluaciones, actividades obligatorias, condiciones para la obtención de certificados o diplomas y otras características específicas.
Estas condiciones particulares serán informadas en la descripción o página correspondiente al curso o programa antes de la compra.
La adquisición de uno de estos productos supone la aceptación tanto de los presentes Términos y Condiciones generales como de las condiciones particulares informadas para dicho curso o programa.
8. Privacidad y tratamiento de datos personales
La Empresa tratará los datos personales de los Usuarios y Clientes de acuerdo con la legislación vigente y con su Política de Privacidad, disponible en:
https://www.pasoscreativos.com/politica-de-privacidad/
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar compras, crear y administrar cuentas de usuario, otorgar acceso a los cursos, prestar soporte, enviar comunicaciones relacionadas con los productos adquiridos y cumplir obligaciones legales o administrativas.
Cuando sea necesario para procesar pagos, entregar servicios tecnológicos o administrar el acceso a los cursos, determinados datos podrán ser tratados por proveedores externos que presten servicios a la Empresa, de acuerdo con sus propias políticas y con la normativa aplicable.
La Empresa adoptará medidas razonables para proteger la información personal y evitar su acceso, uso o divulgación no autorizada.
9. Seguridad y medios de pago
Los pagos realizados a través del Sitio podrán ser procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago.
La Empresa no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando dichos datos son ingresados en plataformas de pago externas.
Los medios de pago disponibles podrán variar según el producto, país, moneda o condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.
Cuando el Cliente utilice transferencia bancaria u otro medio que requiera acceder a servicios de terceros, será responsable de ingresar sus datos únicamente en plataformas oficiales y verificar correctamente los antecedentes de la operación antes de confirmar el pago.
La Empresa adoptará medidas razonables de seguridad para proteger el Sitio y la información que administra directamente, sin perjuicio de las medidas y condiciones propias de los proveedores externos de pago.
10. Devoluciones y derecho a retracto
Por la naturaleza digital de los cursos y contenidos ofrecidos por Pasos Creativos, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, como regla general no se efectuarán devoluciones, sin perjuicio del derecho a retracto u otros derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación vigente.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá evaluar solicitudes de devolución de manera excepcional cuando existan circunstancias justificadas, tales como errores de cobro, problemas atribuibles a la Empresa que impidan acceder al contenido adquirido, duplicidad de pago u otras situaciones que, a criterio de la Empresa, ameriten una solución especial.
Asimismo, se respetarán en todo momento los derechos que la legislación vigente otorgue al consumidor y que no puedan ser válidamente excluidos o renunciados.
Cualquier solicitud deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto de Pasos Creativos, indicando los antecedentes de la compra y el motivo de la solicitud.
11. Propiedad intelectual y derechos de autor
Todos los contenidos disponibles en el Sitio y en los cursos, incluyendo videos, fotografías, recetas, textos, ilustraciones, diseños, plantillas, documentos, material descargable y demás recursos, son propiedad de la Empresa o se utilizan con la autorización correspondiente.
La compra de un curso otorga al Cliente únicamente un derecho personal de acceso y uso del contenido, y no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual, derechos de autor ni derechos de explotación.
Queda prohibida, salvo autorización previa y por escrito de la Empresa, la copia, reproducción, grabación, descarga no autorizada, modificación, distribución, publicación, comercialización, comunicación pública, reventa o cualquier otra utilización de los contenidos que exceda el uso personal permitido al Cliente.
Los materiales descargables que formen parte de un curso podrán ser utilizados únicamente para fines personales o para los usos expresamente autorizados en cada caso.
12. Uso correcto del Sitio y conductas prohibidas
El Usuario y el Cliente se comprometen a utilizar el Sitio, sus servicios y contenidos de manera lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- utilizar el Sitio o los cursos con fines ilícitos o fraudulentos;
- intentar acceder a cuentas, contenidos o áreas restringidas sin autorización;
- interferir, dañar, sobrecargar o alterar el normal funcionamiento del Sitio;
- utilizar herramientas destinadas a vulnerar medidas de seguridad o restricciones de acceso;
- copiar, extraer o distribuir contenidos de forma no autorizada;
- realizar cualquier conducta que pueda perjudicar a otros Usuarios, Clientes o a la Empresa.
La Empresa podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento del Sitio, incluyendo limitar o suspender accesos cuando existan antecedentes fundados de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
13. Responsabilidad y funcionamiento del servicio
La Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio y los cursos disponibles y en correcto funcionamiento.
No obstante, podrán producirse interrupciones, errores o retrasos derivados de causas ajenas al control razonable de la Empresa, incluyendo fallas de Internet, servicios de terceros, proveedores tecnológicos, mantenimiento, fuerza mayor o problemas asociados al dispositivo, conexión o correo electrónico del Cliente.
La Empresa no será responsable por perjuicios derivados del uso incorrecto del Sitio, de la imposibilidad de acceso causada por factores externos o de problemas originados en plataformas o servicios de terceros que no se encuentren bajo su control.
El Cliente será responsable de mantener operativa la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta y de verificar correctamente los datos proporcionados durante la compra.
En caso de incidencias atribuibles a la Empresa, esta procurará entregar una solución razonable y oportuna al Cliente.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
La Empresa podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, comerciales, tecnológicos o relacionados con el funcionamiento del Sitio.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación, salvo aquellas modificaciones que deban aplicarse por disposición legal.
Se recomienda a los Usuarios y Clientes revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para conocer su versión vigente.
15. Ley aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio, la contratación de productos o servicios, o la aplicación de estos Términos y Condiciones será resuelta de acuerdo con la legislación chilena vigente y ante los tribunales competentes que correspondan conforme a dicha normativa.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan ejercer los consumidores ante los organismos competentes, incluyendo los mecanismos de protección establecidos por la normativa de protección al consumidor.