Política de Privacidad
Última Actualización 25 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan www.pasoscreativos.com, crean una cuenta, adquieren nuestros productos o servicios, se comunican con nosotros o utilizan las funcionalidades disponibles en el sitio.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
Razón social: Academia Pasos Creativos Limitada
RUT: 78.489.623-4
Domicilio: Lote 5E Santa Blanca, Santo Domingo, Región de Valparaíso, Chile
Representante legal: Marcelo González Blaskovic
Correo electrónico: contacto@pasoscreativos.com
WhatsApp de atención: +56 9 5783 1889
Sitio web: www.pasoscreativos.com
En adelante, Academia Pasos Creativos Limitada podrá ser denominada indistintamente como “Pasos Creativos”, “la Empresa” o “nosotros”.
Pasos Creativos ofrece cursos, capacitaciones y contenidos educativos en formato digital y online.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de la forma en que el Usuario o Cliente interactúe con el Sitio, podremos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre y apellido.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp cuando sea proporcionado.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, información asociada a la cuenta y credenciales necesarias para permitir el acceso al Sitio. Las contraseñas se almacenan mediante los mecanismos de seguridad propios de la plataforma y no son visibles en texto plano para la Empresa.
- Datos relacionados con compras: productos o cursos adquiridos, fecha de compra, estado de la operación, importe, medio de pago utilizado y otros antecedentes necesarios para gestionar la contratación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso y otra información técnica necesaria para la seguridad, funcionamiento y administración del Sitio.
- Datos proporcionados mediante formularios: información que el Usuario entregue voluntariamente al comunicarse con nosotros, solicitar soporte, realizar consultas o completar formularios disponibles en el Sitio.
- Datos relacionados con comunicaciones comerciales: nombre, correo electrónico y demás información entregada voluntariamente al suscribirse a nuestro boletín o a comunicaciones promocionales.
La Empresa no solicita directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por proveedores externos especializados.
Los datos personales recopilados serán aquellos que resulten necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. Finalidades para las que utilizamos los datos personales
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- gestionar el registro y administración de cuentas de usuario;
- procesar compras y pagos;
- habilitar y administrar el acceso a los cursos y contenidos adquiridos;
- identificar al Cliente y mantener un registro de sus compras;
- prestar soporte y responder consultas o solicitudes;
- enviar comunicaciones relacionadas con una compra, cuenta, curso o servicio contratado;
- cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas;
- prevenir fraudes, accesos no autorizados, uso compartido indebido de cuentas y otras actividades que puedan afectar la seguridad del Sitio o de los Usuarios;
- mantener, analizar y mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del Sitio;
- enviar información comercial, novedades, promociones o comunicaciones de marketing cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita o se obtenga la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
4. Base legal para el tratamiento de los datos
La Empresa tratará los datos personales cuando exista una base que legitime dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:
- la ejecución de una relación contractual o la adopción de medidas necesarias para gestionar una compra, crear una cuenta, habilitar el acceso a un curso o prestar soporte;
- el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas;
- el consentimiento del Usuario o Cliente, cuando este sea requerido, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales;
- la satisfacción de intereses legítimos de la Empresa, tales como proteger la seguridad del Sitio, prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos, siempre que dichos intereses no afecten indebidamente los derechos y libertades de los titulares de los datos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.
La negativa a proporcionar determinados datos podrá impedir la prestación de aquellos servicios para los cuales dichos datos sean necesarios, como la creación de una cuenta, la gestión de una compra o la entrega de acceso a un curso.
5. Con quién compartimos los datos personales
La Empresa podrá compartir o permitir el tratamiento de determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o mantener el funcionamiento del Sitio.
Entre los proveedores o categorías de terceros que pueden tratar datos personales se encuentran:
- proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos;
- plataformas de gestión de usuarios y cursos;
- proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones;
- servicios de correo electrónico, mensajería y soporte al cliente;
- servicios de analítica y medición del funcionamiento del Sitio;
- proveedores de almacenamiento, respaldo y seguridad informática;
- servicios de video, contenido incrustado u otras herramientas necesarias para impartir los cursos;
- asesores contables, tributarios, legales o auditores cuando resulte necesario;
- autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.
Los terceros que presten servicios a la Empresa podrán acceder únicamente a los datos necesarios para cumplir la función encomendada y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y a sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad.
La Empresa no vende datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la Empresa pueden prestar sus servicios desde otros países o almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
En estos casos, determinados datos personales podrán ser objeto de transferencias internacionales cuando ello resulte necesario para el funcionamiento del Sitio, el procesamiento de pagos, la prestación de soporte, el alojamiento de contenidos, el envío de comunicaciones, la analítica, la seguridad u otras finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
La Empresa procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos y realizará estas transferencias de acuerdo con la legislación aplicable.
La utilización de servicios prestados por terceros podrá estar también sujeta a las políticas de privacidad y condiciones propias de dichos proveedores.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para dar cumplimiento a las obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y de seguridad que correspondan.
En particular:
- los datos asociados a cuentas de usuario podrán conservarse mientras la cuenta se mantenga activa o mientras sea necesario mantener el acceso a los cursos adquiridos;
- los antecedentes relacionados con compras y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable o legal aplicable;
- los datos utilizados para soporte o atención al cliente podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mantener un registro razonable de la atención prestada;
- los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones;
- determinados registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante un periodo razonable cuando resulte necesario para prevenir fraudes, investigar accesos indebidos o proteger la seguridad del Sitio.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento y no exista una obligación legal que exija conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de los titulares de los datos
Los Usuarios y Clientes podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando correspondan.
Asimismo, podrán retirar su consentimiento cuando el tratamiento de sus datos se base en este.
Para ejercer estos derechos, podrán comunicarse con la Empresa a través de:
La Empresa podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, el titular podrá ejercer las acciones o reclamaciones disponibles ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
9. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, inicio de sesión, administración de cuentas y prestación de los servicios.
También podrán utilizarse cookies o tecnologías de terceros para fines de analítica, medición, contenido incrustado, publicidad o mejora de la experiencia de navegación.
Las cookies pueden recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras interacciones con el Sitio.
El Usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del Sitio, incluyendo el inicio de sesión o el acceso a contenidos.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías, la Empresa solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el Sitio.
10. Seguridad de los datos personales
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, mecanismos de autenticación, copias de respaldo, actualizaciones de seguridad y otras herramientas apropiadas según la naturaleza de los datos tratados.
Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar contraseñas seguras. Si sospecha que su cuenta o contraseña han sido comprometidas, deberá modificarla y comunicar la situación a la Empresa lo antes posible.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
La Empresa podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con la forma en que se tratan los datos personales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes o cuando la legislación aplicable lo exija, la Empresa podrá informar adicionalmente a los Usuarios o Clientes a través de correo electrónico, avisos en el Sitio u otros medios apropiados.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que la normativa vigente establezca un procedimiento o plazo distinto.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, los Usuarios y Clientes podrán utilizar los canales de contacto oficiales de la Empresa indicados en el punto 1 de esta Política de Privacidad.
La Empresa procurará responder las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.